Ticketprijzen

Ticketprijzen

(?) Wat wordt bedoeld met de termen KINDERTARIEF en BABYTARIEF?

(+) Het kindertarief geldt voor kinderen die bij aanvang van de reis minstens 2 maar wel jonger dan 12 jaar oud zijn. Het babytarief geldt voor kinderen jonger dan 2 jaar.
 

(?) Waar kan ik terecht voor meer informatie over de verschillende tarieven?
 

(+) Hiervoor kunt u terecht bij onze Hotline (+62 (0)21 2351 9999), onze boekingskantoren of onze reisagenten.

(?) Voor welke vluchten zijn de verschillende tarieven beschikbaar?
 

(+) Bij alle binnenlandse en international vluchten van Garuda Indonesia worden verschillende tarieven aangeboden.
 

(?) Waarom veranderen de ticketprijzen af en toe?
 

(+) Dit heeft te maken met veranderingen in de markt of met de wensen van onze passagiers.

(?) Wat wordt bedoeld met de flexibiliteit van een ticket?
 

(+) De flexibiliteit heeft betrekking op de voorwaarden die verbonden zijn aan een ticket met het geselecteerde tarief.
 

(?) Waarom worden er verschillende tarieven gebruikt voor dezelfde vlucht?

(+) Dit wordt gedaan om diverse klassen met verschillende serviceniveaus te kunnen aanbieden.
 

(?) Wat is het verschil tussen de Economy- en de Executive-klasse?

(+) In de Economy-klasse (bij sommige maatschappijen ‘Tourist-klasse’ genoemd) wordt een service- en comfortniveau aangeboden dat lager ligt dan in de Executive-klasse. Het service- en comfortniveau in de Executive-klasse ligt hoger dan dat in de Economy- of Tourist-klasse.

(?) Ik heb een inwisselbaar Garuda Indonesia-ticket waar ik geen gebruik van kan maken. Hoe kan ik aanspraak maken op restitutie?
 

(+) Tenzij anders aangegeven in de voorwaarden voor het betreffende ticket, kunt u voor het aanvragen van restitutie van tickets voor internationale en binnenlandse vluchten terecht bij het Garuda-boekingskantoor of Garuda-reisbureau waar u het ticket hebt gekocht. Voor meer informatie kunt u bellen met de Hotline, op nummer +62 (0)21 2351 9999, of kunt u terecht bij een van onze boekingskantoren of reisagenten.
 

(?) Hoelang duurt het voor het geld wordt teruggeboekt als ik een ticket inwissel?
 

(+) Als u het ticket inwisselt bij het Garuda-verkooppunt dat het ticket heeft uitgegeven, wordt het geld na ongeveer 2 weken op uw rekening gestort. Als u het ticket via een reisagent hebt gekocht, kan het langer duren voordat het geld wordt teruggeboekt.
 

(?) Ik heb een Garuda Indonesia-ticket waar ik geen gebruik van kan maken en dat niet inwisselbaar is. Heb ik toch nog recht op restitutie?
 

(+) In dit geval hebt u helaas geen recht op restitutie.
 

(?) Kan ik mijn ticket omboeken of restitutie aanvragen als ik door overmacht mijn reisplannen moet wijzigen?
 

(+)Ja, dit wordt beschouwd als restitutie wegens onvrijwillig afzien van vervoer.

(?) Ik heb een omgekeerd ticket gekocht voor een vriend van me, maar hij heeft het ticket niet gebruikt. Hoe kan ik aanspraak maken op restitutie?
 

(+)Bij omgekeerde tickets (ook wel ‘PTA- tickets’ genoemd) heeft uitsluitend degene die het ticket heeft gekocht recht op restitutie. Het Garuda-beleid is hierop van toepassing.
 

(?) Kan ik mijn ticket omboeken naar hogere klasse?

(+) Ja, dit kan. Bij uw dichtstbijzijnde Garuda Indonesia-boekingskantoor kunnen onze medewerkers het nieuwe tickettarief berekenen.
 

(?) Wat is de eenvoudigste manier om een ticket voor een Garuda Indonesia-vlucht te kopen?
 

(+) Via ons online betalingssysteem kunt u op 5 manieren betalen: overboeking via geldautomaat, telefonisch bankieren, internetbankieren, mobielbankieren of betalen per creditcard (Visa of MasterCard). Klik hier voor meer informatie over het boeken en betalen van uw ticket.

(?) Kan ik ook een ticket kopen als ik geen pinpas of creditcard heb?

(+) Ja, dat kan. Als u naar een vestiging of reisagent van Garuda Indonesia gaat, kunt ook contant betalen. Klik hier voor een lijst met Garuda Indonesia-vestigingen.
 

(?) Ik ben mijn e-ticket kwijtgeraakt, wat moet ik nu doen?

(+)Als u uw e-ticket bent kwijtgeraakt, kunt u uw vestiging of reisagent van Garuda Indonesia vragen om een nieuwe uitdraai van uw ticket te maken.
Voor meer informatie kunt u terecht bij onze Hotline (+62 (0)21 2351 9999), onze boekingskantoren of onze reisagenten.

(?) Ik moet het voorblad van mijn Garuda Indonesia-ticket overleggen aan mijn werkgever. Hoe kom ik aan dit voorblad?
 

(+) U mag het voorblad van uw ticket houden of u kunt er voorafgaand aan uw vlucht een kopie van maken.