Boekingen

Boekingen

(?) Hoe kan ik een ticket boeken voor een vlucht met Garuda Indonesia?

(+) Voor boekingen kunt u terecht bij uw dichtstbijzijnde Garuda Indonesia-vestiging, onze Hotline (+62 (0)21 2351 9999), of uw dichtstbijzijnde Garuda Indonesia-reisagent.

(?) Hoe kan ik mijn vluchtgegevens veranderen tijdens de boekingsprocedure?

(+) U kunt uw vluchtgegevens zo vaak veranderen als u wilt. Let wel op dat dezelfde boekingsreferentie (boekingscode) wordt gebruikt en geen nieuwe boekingsreferentie wordt aangemaakt.

(?) Hoelang wordt mijn reservering vastgehouden als ik mijn ticketaankoop nog niet heb bevestigd?
 

(+) Uw reservering wordt vastgehouden tot de reserveringsdeadline is verstreken.
 

(?) Voor hoeveel passagiers kan ik een ticket bestellen in dezelfde boekingsprocedure?
 

(+) Bij individuele boekingen kunt u per boeking voor 9 passagiers reserveren, en bij groepsgewijze boekingen kunt u per boeking reserveren voor 99 passagiers. Hieronder vallen ook kinderen tot 2 jaar of kinderen ouder dan 2 jaar waarvoor een stoel moet worden geboekt.
 

(?) Waar kan ik terecht als ik mijn uitgaande vlucht wil boeken op basis van het vluchtschema?
 

(+) Hiervoor kunt u terecht bij uw dichtstbijzijnde Garuda Indonesia-boekingskantoor, onze Hotline ( +62 (0)21 2351 9999), of uw dichtstbijzijnde Garuda Indonesia-reisagent.
 

(?) Waarom moet ik bij het boeken van een ticket een plaatselijke contactpersoon opgeven?
 

(+) Garuda Indonesia wil graag een plaatselijke contactpersoon hebben voor het geval de passagiers moeten worden ingelicht over nieuwe informatie met betrekking tot hun vlucht.
 

(?) Hoe kan ik mijn bestaande boeking inzien?
 

(+) Uw boeking kunt u inzien op de website www.garuda-indonesia.com. Klik op “Boekingsstatus”, typ vervolgens uw 6-cijferige Boekingscode in (deze code begint met een ‘Q’), en klik dan op “Status controleren”.
 

(?) Hoe kan ik mijn boeking herbevestigen?
 

(+) Het is niet langer nodig om voor uw vlucht met Garuda Indonesia uw boeking te herbevestigen. Voor herbevestiging van uw verdere reis kunt u ons wel het telefoonnummer van uw mobiele telefoon of het nummer van uw locale contactpersoon geven.
 

(?) Wat zijn jullie regels omtrent het medisch gebruik van zuurstofapparatuur aan boord?
 

(+) U kunt uitsluitend gebruikmaken van een te reserveren zuurstoffles en zuurstofmasker die zijn voorgeschreven door een Garuda Indonesia-arts van Garuda Sentra Medika. Apparatuur van andere gezondheidsinstellingen of ziekenhuizen mag niet worden gebruikt. Voor meer informatie kunt u terecht bij onze 24 uur per dag bereikbare Hotline, of bij het Garuda Sentra Medika (GSM) in Kemayoran (Centraal Jakarta), met telefoonnummer +62 (0)21 4241000.

(?) Wat zijn jullie regels omtrent het reizen van zwangere of onlangs bevallen vrouwen?

(+) Hieronder vindt u een lijst met de regels omtrent het reizen van zwangere of onlangs bevallen vrouwen:
 

(?) Hoe kan ik zien welke stoelen er nog beschikbaar zijn voor een bepaalde vlucht?

(+) Bij het controleren van de beschikbaarheid krijgt u te zien welke stoelen er nog beschikbaar zijn voor de betreffende vlucht. Het boekingssysteem van Garuda wordt namelijk in realtime bijgewerkt. Hoe vroeger u boekt, hoe meer keus u hebt wat betreft de beschikbare stoelen.

(?) Kan ik een geplaatste boeking nog veranderen?

(+) Dat hangt af van de voorwaarden die van toepassing zijn op het type ticket dat u hebt geboekt.

(?) Hoe kan ik mijn stoel uitkiezen?

(+) Dat hangt af van de voorwaarden die van toepassing zijn op de klasse waarvoor u een ticket hebt geboekt. Hoe hoger de boekingsklasse, hoe meer vrijheid u hebt bij het uitkiezen van uw stoel.

(?) Zijn er uitzonderingen op de tijdslimiet?

(+) Nee, op de tijdslimiet zijn geen uitzonderingen van toepassing.

(?) Waarom krijg ik niet de juiste plaatscode te zien als ik de plaatsnaam/plaatscode heb ingetypt?

(+) Mogelijk heeft de plaats meer dan één luchthaven of is de naam van de luchthaven niet gelijk aan de plaatsnaam.

(?) Wat moet ik doen als ik met iemand met een speciale beperking reis die een rolstoel nodig heeft?

(+) Als u uw vlucht boekt via onze Hotline, kunt u tijdens het plaatsen van uw boeking een rolstoel aanvragen. De medewerker van de Hotline zal tevens een stoel in de eerste rij, aan het gangpad voor u aanvragen.

(?)Wat is de aanbevolen inchecktijd voor vluchten met Garuda Indonesia?

(+) Bij alle internationale vluchten van Garuda Indonesia dient u minstens 2 (twee) uur voor vertrek in te checken, en bij binnenlandse vluchten 1 (een) uur voor vertrek.

(?) Op welke manieren kan ik inchecken bij Garuda Indonesia?

(+)

Bij Garuda Indonesia kunt u op de volgende manieren inchecken:

7 Telefonisch Inchecken per telefoon, via de Hotline van Garuda Indonesia, op +62 (0)21 2351 9999.

(?) Zijn er speciale maaltijden aanwezig op vluchten met Garuda Indonesia?

(+)

1. Maaltijden die tijdens de boekingsprocedure te reserveren zijn: Moslimmaaltijden, vegetarische maaltijden, zoutloze maaltijden & maaltijden voor diabetici.
2. Maaltijden die op verzoek kunnen worden geleverd:
   koosjere maaltijden, Hindoemaaltijden, oosterse maaltijden & andere speciale maaltijden.
    

(?) Waar moet ik aan denken als ik met (jonge) kinderen reis?

(+) U hoeft geen reiswieg of babyvoeding mee te nemen, want deze zijn in het vliegtuig aanwezig en kunnen kosteloos worden gebruikt. Wel dient u deze aan te vragen bij het plaatsen van uw boeking. Voor jonge kinderen tot en met een gewicht van 9 kg is een beperkt aantal wiegjes beschikbaar, maar op is op. Baby- en kindermaaltijden zijn niet beschikbaar voor last-minutepassagiers.